Prestação de serviço MENSAL ou SOB DEMANDA em equipamentos de informática com suporte de hardware e software necessários ao perfeito funcionamento dos equipamentos, nas seguintes condições:

+ ATENDIMENTO EXCLUSIVO ON-SITE (na empresa) em até 8 horas. Horário comercial, de segunda à sexta-feira, das 8 às 18h.

+ ATENDIMENTO PRIORITÁRIO - EMERGENCIAL: em até 2 horas.

+ SUPORTE DE SOFTWARE: instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos; atualização e manutenção do antivírus da rede; administração da rede: compartilhamento de recursos e gerenciamento das contas dos usuários.

+ SUPORTE DE HARDWARE: manutenção corretiva com reparo do equipamento e mão de obra técnica. As peças e/ou partes necessárias na reposição são orçadas à parte para validação do cliente.

+ EQUIPAMENTO RESERVA: equipamento igual ou similar é emprestado, caso seja necessária a retirada do equipamento danificado do cliente (exceto para servidores e notebooks).

+ MANUTENÇÃO PREVENTIVA: inclui ajustes, limpeza, revisão e higienização.

+ CONTROLE GERENCIAL: o nível de atendimento é medido pelos prazos e soluções identificados pelo relatório de atendimento técnico, emitido mensalmente.

• VALOR / EQUIPAMENTO
- De 1 a 10 equipamentos = R$ 22,00 unitário;
- De 10 a 20 equipamentos = R$ 20,00 unitário;
- De 20 a 30 equipamentos = R$ 18,00 unitário;
- Acima de 31 equipamentos = R$16,00 unitário.

- O VALOR DA VISITA TÉCNICA AVULSA É DE R$ 75,00.